[高留存玩法]【淘客必看】疫情时期激活老客户的2种高留存玩法！

受新型冠状病毒肺炎的影响，国家多次发出延期假期的通知，今年春节假期，老百姓们唯一能做的就是响应国家的呼吁，不能出门，两门在家，诚实地刷手机。

现阶段，顾客的空闲和选择时间增加，为了不让现有的顾客流失，今天的妹妹介绍疫情时期激活老顾客的两种高保留游戏，提高老顾客的保留率10倍

免费赠送这种游戏，主要广泛应用于闲鱼玩家和微型商务，主要赚邮费获得收益，不是真正的免费赠送。

随着大家对防护产品的需求不断增大，其实现在主推疫情相关的防护产品是最受欢迎的，像口罩，消毒液，防护服，酒精棉片这些都可以。

举个例子：比如说做一个1元抢酒精消毒喷雾活动，下面给大家分享一下做这个的流程细节：
第一步：明确活动规则以及发货时间（目前很多快递都无法发出，所以一定要跟用户说明发货时间，每人限购一瓶）
第二步：做一张老客户激活活动的海报
第三步：将海报宣传至朋友圈，朋友圈话术中说明仅老用户可参加，（例如：本次活动仅XX月前下过单的用户可参加）
第四步：建立活动群，准备好拉群话术，将活动信息群发给老客户，老客户给钱下单之后邀请参加活动进入社群（社群公告内容：活动时间 举行活动的原因 活动的好处，尽量清晰明了简洁）
第五步：维护社群气氛，告知发货时间以及活动后续之类的。
最后一定要记得做活动复盘分析，这是做完活动后最重要的一步，有侧改之无则加勉，总结经验为下一次搞活动做准备。

那么这个只属于老用户的社群，在做完该活动之后可以通过运营精细化维护老客户，培养成为自己的铁杆粉丝。
注意：疫情时期，难免会有不法商家大发国难财牟利，淘客们在推广防护产品时一定要注意避免上当受骗，保证产品的安全性，在这种特殊时期不要因为推荐黑心产品，而失信于客户。
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提升粘性的好时机
大家都知道，抓住一个老客户等于拉新5个客户，老客户转化拉新以及维护爆款的能力是非常强的，一旦遇到大促活动，老客户复购所带来的二次产出不会比新客户的产出要少。
只要产品质量好，结合福利，老顾客就会成为你的种草名人，老顾客会推荐朋友，朋友会推荐朋友，获得更多的同质化顾客。

受疫情影响，客户空闲时间增多娱乐方式单一，用户比平时有更多的时间去做选择，为了避免已有客户流失收入下降，我们要比平时付出更多时间和精力来维护培养铁杆粉丝。
换一个角度来看，现在也不失为一个提升新老客户粘度的好时机，这个时候就要加倍去跟客户进行互动，多跟客户聊天，刷刷存在感，不管是以拜年还是问候平安为话题都是很好维护客户的方向，在这种特殊时期，一个小小的关心和问候都能提高你和客户之间的粘性。

举个例子：比如说客户下单防护产品的时候，你要先明确告诉他发货时间，然后告诉他这个产品使用的小技巧或者是注意事项，再关心一下客户所在地区的疫情情况，温馨提示客户少出门，勤洗手，戴口罩，做好防护措施等，像朋友一样跟客户聊天。
虽然这种温馨提示的内容大家都明白，但是当客户感受到你对他的体贴和关心时，自然而然地就会提升客户的复购率以及粘性。

03
结语
现阶段处于疫情和春节的过渡期，在这个时候，互联网平台能够不断吸引大众注意力的优势，再次强势体现，同时现在也是各平台流量爆发的时候，也是抢夺流量的好时机。
但受疫情影响，快递大部分不能发货，在一定程度上影响收入，个人和企业都不能生活。
要在保证流量尽可能不流失的前提下，再去获取更多的流量，才是正道。抓住老客户，利用老客户的转化拉新能力给自己带来新的流量，稳定发展。

作为创业者，遇到危机不可怕，最可怕的是没有解决问题的能力以及不断学习大胆创新的想法，我们不仅要“活下去”，还要“更好地活下去”。

yiheng会员

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